Preguntas Frecuentes
PEDIDOS
Todos los pedidos realizados utilizan una tarifa de envío de 24 / 48 horas hábiles. Si su pedido no llega después de 3 días, comuníquese con nosotros para realizar un reemplazo del pedido ya que la agencia de transporte puede que haya generado una incidencia.
Hacemos seguimiento a todos los pedidos, para anticiparnos a cualquier tipo de problema.
Por lo general, ningún pedido se retrasa, pero si hubiera alguno lo resolveríamos sin costo para el cliente.
Cuando realce el pedido le llegará confirmación del mismo vía email (albarán de compra) y posteriormente, una vez el pedido es recogido por la agencia de transporte recibirá vía email factura de compra y seguimiento del envío. Si no recibe los emails de confirmación revise su bandeja de correo no deseado.
Si tiene que comunicar cualquier incidencia o cambio en su pedido envíenos un email a pedidos@esfera.club, ya que respondemos siempre como máximo en el mismo día (días laborables)
CATALOGO DE SABORES
Todas nuestras esferas son aptas para una dieta vegana y celíaca.
Todas las esferas están libres de alérgenos.
Disponemos de 6 sabores con alcohol + 2 sabores sin alcohol.
Los sabores con alcohol tienen una graduación alcohólica baja (entre 8 -11 grados), ya que el objetivo es crear un juego gustativo por la explosión de la esfera en boca. Es por este juego por lo que el cóctel tiene un equilibrio perfecto entre nuestros destilados premium de elaboración propia y materias primas de máxima calidad (zumos, frutas, aguas aromatizadas, bitters, esencias …)
CONSERVACIÓN DE ESFERAS
Una vez que haya recibido su pack de esferas, debe almacenarlas en un lugar fresco y seco, por debajo de los 20 grados. Recomendamos almacenar directamente en frigorífico, ya que a la hora de degustarlas deben estar muy frías para saborear todos los matices de su composición.
Las esferas no admiten congelación, por lo que siempre se conservarán en frio positivo.
CADUCIDAD
Podrá disfrutar de las esferas durante 6 meses (sin abrir el envase) y durante 15/20 días una vez abiertas (conservadas siempre en nevera)
SEGURIDAD DE PAGOS EN LA WEB
El pago de pedidos en la web se realiza con las máximas garantías. Para ello se utilizan métodos de pago seguros (Stripe y Paypal)
ENVIOS A LAS ISLAS BALEARES
Disponemos de envíos para las Islas Baleares los cuales tienen una duración orientativa de 3 a 5 días laborables.
Se aplicará una tarifa especial de envío en esta modalidad.
ENVIOS Y PEDIDOS A LAS ISLAS CANARIAS
Los envíos a las Islas Canarias se realizan vía aérea. Tienen una demora aproximada de 4 / 5 días siendo estos plazos aproximados.
Los pedidos con destino a las Islas Canarias estarán exentos de iva (se aplicará esta excepción de manera automática en el proceso de compra).
Los pedidos con destino a las Islas Canarias están sujetos a impuestos especiales por el Cabildo Canario, como tramites aduaneros. Estos impuestos y tasas deberán ser abonados por el cliente.